Oportunidad en tiempos de crisis, adaptación de empresas, contadores auditores y teletrabajo en el e-commerce

Frente a la crisis social Chilena en 2019 y la posterior pandemia mundial por el COVID-19 se cree que todo el mundo a sido golpeado económicamente en los empleos, esto a decir verdad solo es una cara de la moneda e incluso han proliferado nuevas industrias gracias a estos acontecimientos en Chile. No todos los escenarios son malos para las personas, solo son malos para aquellas que no estén preparadas para la eventual progreso de la sociedad y tecnología. Crisis como oportunidad La industria del e-commerce a sido enormemente beneficiada gracias al aumento de la incertidumbre vial y seguridad social en las calles de Chile post crisis social, pese que este tuvo un rendimiento no alentador en octubre aunque durante el mes de diciembre del mismo año re-apuntó teniendo un crecimiento sobre el 73% respecto al año anterior a la fecha (Sebastián Ojeda, 2020) Incluso con la actual pandemia (marzo 2020) a nivel mundial los comercios Mass Consumption (Productos de primera necesidad) han sido muy beneficiados ya que el comercio de estos productos (Francisco Abarza, 2020) y el miedo colectivo de contagiarse incentiva que las personas eviten lugares muy concurridos debido a la facilidad del SARS-CoV2 y su índice de R0 estimado de 1.5 a 2.5 aunque otros expertos dicen que podría ser mayor de 2 a 3, es decir que por cada contagiado puede contagiar de 2 a 3 personas (Adelaida Sarukhan, 2020).

Incluso considerando que este progreso muchas veces es mermado gracias a la geografía del país en comparación como EEUU donde el gigante de la industria Amazon tuvo que contratar 100.000 empleados nuevos para poder hacer frente a la demanda de la plataforma debido al COVID-19 y las cuarentenas (Pablo Ximénez de Sandoval, 2020). E-commerce en crecimiento El progreso es alentador pese a todo para esta industria y las empresas que tenían algún tipo de arquitectura de e-commerce implementada desde antes que comenzara considerando la robustez de estos procesos y la complejidad logística de algunos productos, pero esto ¿Qué tiene que ver con los contadores? Pues la verdad es que mucho, ya que el e-commerce no es algo que nace desde la noche en la mañana en las empresas tradicionales ya que implican toda una planificación tanto en procesos como financieramente que usualmente estos costos representan un 30% del valor final de un producto de gran consumo.

Esto debe ser planificado por el contador con detenimiento considerando aspectos como las plataformas de pago, gastos logísticos, abastecimiento de inventario, optimizacion logistica en entregas, entre otros. Esto hace que realmente adaptar y planificar este tipo de decisiones financieras en un periodo de tiempo tan corto contribuye a la mala gestión ya que hoy en día hay una demografía de contadores importante en Chile que no se adapta con facilidad a las nuevas tecnologías entorpeciendo estos procesos tanto en ejecución y auditoría para optimizar estos mismos.

Esperando que este eventual paso de un contador operativo usado en muchas empresas como un “Accesorio tributario”, pasando a ser un tomador de decisiones estratégicas o tácticas en las empresas para el crecimiento en el eventual desarrollo de los trabajos según el WORLD ECONOMIC FORUM en un reporte del 2018. El hecho de poder pensar abrir otros abanicos de posibilidades en estas crisis para la carrera de contabilidad y rediseñar horizontes como auditores informáticos o auditores especializados en e-commerce es un océano azul que pocos están viendo en su futuro y desarrollo profesional. Análisis de datos En otro campo que se podría indagar más información es en materia tributaria ya estas crisis a nivel país y mundiales nos encontró en pleno cambio de modernización tributaria (enero 2020), haciendo entorpecer tanto a las empresas como al Servicio de Impuestos Internos (SII) en sus deberes y obligaciones tributarias. Considerando que para muchos contadores en el mercado laboral tienen que volver a capacitarse y otros en formación prácticamente todo lo que aprendieron en esta materia fue mermado para enfrentarse a su eventual egreso de la carrera. También considerando que la nuevas legislaciones indican que las empresas tecnológicas como Spotify o Netflix por dan un ejemplo, ahora tienen que pagar un impuestos por sus operaciones en Chile y eso implica que se necesitan fiscalizadores por parte del SII capacitados para auditar el correcto pago de estos.

Otro hecho importante a destacar es que debido a esta crisis se ha proliferado el teletrabajo considerando que este es el mayor ensayo de esta modalidad a nivel mundial (Laura Ripani,2020) dando la oportunidad de que como contadores auditores que desarrollamos labores administrativas en la mayoría de los casos se podría desempeñar sus labores con relativa normalidad desde un computador, aunque se vuelve a reiterar que este tipo de situaciones que son forzadas para la población debido a la crisis no es la mejor manera de probar esta modalidad donde las empresas no están acostumbradas a esto. Pero podemos considerar que esto ya es una opción viable por ejemplo para los millenial o centennial poder desempeñarse en estas áreas aumentando el EVP (Employee value proposition) de las empresas captando cada vez mejor y más talento en estas áreas, reteniendo con más facilidad a estos empleados considerando que la mayoría de estos grupos generacionales no les gusta la monotonía o prefieren viajar constantemente.

El teletrabajo tiene costos asociados tanto monetaria como socialmente en una empresa considerando que la buena ejecución de los procesos, el registro de los hechos económicos y en algunos casos incluso mantener una empresa en marcha los cuales estos son algunos requisitos fundamentales para la contabilidad. Pero hablando de temas sociales también se puede generar estos cambios ciudadanos de segunda clase es decir, personas que no se sientan partícipes de la empresa o que sientan inseguridad de sus puestos de trabajos por tener que trabajar desde sus casas y la pérdida de la serendipia que se pueden generar en los lugares de trabajos para mejorar la empresa. Teletrabajo Pensar que todos los aspectos son malos en estas crisis es sesgar y dejarse llevar por la emocionalidad de la situación y no contar con un criterio racional amplio de lo que significa este cambio de horizontes lo cual un auditor debe hablar desde su razonabilidad según su criterio profesional. No hay que malinterpretar el hecho de positivismo en ciertos aspectos contra el panorama total pero si como profesionales en formación debemos y tenemos que encontrar estas oportunidades para destacar en el mercado laboral a parte de nuestros Hard Skills que obtenemos en nuestra formación universitaria aprovechando los momentos de crisis para proyectarnos en las tendencias del futuro.

En definitiva pensar que todo lo que estamos viviendo como profesionales en el área de los negocios es equívoco, lo que sí demanda una gran preparación como contadores y auditores por igual para enfrentar la frenética evolución de las empresas que han sido obligadas con el fin de mantenerse en funcionamiento. La visión cortoplacista y poca planificación financiera de las empresas frente a crisis económicas o planes de contingencia de estos casos afectan sobretodo a las PYMES, pequeños empresarios y comerciantes.

El e-commerce pese que hoy en dia no represente una parte significativa en el comercio de Chile, no obstante podemos concluir que es solo cuestión de tiempo para que se cambie la balanza a nuestro su favor y necesitemos profesionales altamente capacitados para poder gestionar estos volúmenes de datos, sistemas de información, software contables y la principal propuesta de valor del e-commerce que es el formato de 24/7 que los comercios no están acostumbrados y las exigencias de los consumidores que lo demandan automatizando procesos que puedan desarrollarse sin la supervisión de un intermediario presencial en la empresa o poder gestionarlo con empleados de otras partes del mundo. Evolución profesional Los individuos menos adaptados al medio ambiente tienen menos probabilidades de sobrevivir y menos probabilidades de reproducirse; los individuos más aptos tienen más probabilidades de sobrevivir y más posibilidades de reproducirse y de dejar sus rasgos hereditarios a las generaciones futuras, lo que produce el proceso de selección natural. Charles Darwin. (1859). On the Origin of Species by Means of Natural Selection, or the Preservation of Favoured Races in the Struggle for Life. John Murray.

Oportunidad en tiempos de crisis, adaptación de empresas, contadores auditores y teletrabajo en el e-commerce

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